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Interne/r Kundenmanager/-in Ko...

 
 
 
 
 
 
 
 
Kanton Zürich
Finanzdirektion
Finanzverwaltung
Interne/r Kundenmanager/-in Kompetenzzentrum SAP

Die Finanzverwaltung des Kantons Zürich betreibt ein zentrales Kompetenzzentrum SAP (CC SAP), welches mit seinen 35 Mitarbeitenden verantwortlich ist für den Betrieb, den Support und die Weiterentwicklung sämtlicher SAP-Lösungen der kantonalen Verwaltung. Für die Betreuung der internen Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n erfahrene/n Kundenmanager/-in.

Stellenbeschreibung
Als Kundenmanager/-in sind Sie im Rahmen der Betreuung unserer internen Kunden für folgende Aufgaben zuständig:
- Persönliche Beratung und Betreuung der verwaltungsinternen SAP-Kunden
- Management der Kunden- und Lieferantenverträge
- Begleitung von Kundenanfragen und Offertstellungen
- Change Manager für Änderungsaufträge
- Führung eines Projektportfolios für die Kunden
- Kostencontrolling der Kundenprojekte
- Leistungsverrechnung an Kunden
- Erstellung der Jahresbudgets für SAP-Leistungen
- Eskalationsstelle für kundenrelevante Betriebsstörungen

Anforderungsprofil
- Sie verfügen über eine fundierte Informatik- und / oder Betriebswirtschaftsausbildung und weisen mehrjährige und breite Erfahrungen im SAP-Umfeld und im Kundenmanagement auf
- Sie haben mindestens Anwenderkenntnisse in SAP, insbesondere SAP Solution Manager und/oder SAP FI/CO
- Sie haben gute Kenntnisse in Office-Anwendungen
- Sie sind eine flexible Persönlichkeit, die Gestaltungsspielräume schätzt und wertschöpfend nutzt
- Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich und wollen aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung Ihres Arbeitsbereiches mitwirken
- Sie besitzen sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie ein gesundes Durchsetzungsvermögen
- Sie hören aktiv zu und schaffen ein nachhaltiges Vertrauensverhältnis durch Ihre Serviceorientierung und die Verbindlichkeit Ihres Handelns

Wir bieten
Bei uns erwartet Sie eine Aufgabe mit breitem Einsatzspektrum und eine dem neuesten Stand entsprechende SAP-Systemlandschaft. Wir bieten Ihnen fortschrittliche Anstellungsbedingungen und einen Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof Zürich. Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte beachten Sie, dass wir nur Bewerbungen bearbeiten, welche über das Online-Tool eingehen. Ihre konkreten Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Horst Rossdeutsch, Sektorleiter Service Management, Tel. 043 259 50 24.
Ihr neues Umfeld: www.finanzverwaltung.zh.ch

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